SEMINARIO GRATUITO: “CUSTOMER CENTRICITY”
SEMINARIO GRATUITO
del ciclo “I Percorsi del Successo”
CUSTOMER CENTRICITY
Milano, 20 novembre 2018 (ore 15.00 – 17.30)
Sede AICQ Centronord – Via Mauro Macchi 42
Relatori:
Ing. Massimo Tresoldi – Ing. Pasquale De Leo
Introduce Dott.ssa Antonella Pamploni Scarpa – vice Presidente AICQ Centronord.
Presentazione
La CUSTOMER CENTRICITY è la novità del millennium.
Molti ne parlano, ma sono ancora poche le aziende che mirano a costruire una relazione solida e duratura con il cliente. Cosa significa CUSTOMER CENTRICITY?
Secondo Peter Fades – docente di marketing presso la Wharton School – Università di Pennsylvania “ La customer centricity è una strategia che consiste nell’allineare i prodotti/servizi dell’organizzazione con i desideri e le necessità dei suoi clienti più importanti. Tale strategia ha uno scopo preciso: più profitti a lungo termine”.
