Rapporti Internazionali

EOQ - European Organization for Quality Il principale collegamento è quello con la European Organization for Quality (EOQ) di cui l'AICQ è Full Member con altre 31 associazioni nazionali per la Qualità . Dalla sua sede, recentemente trasferita a Bruxelles, l'EOQ rappresenta una fonte permanente di scambio di informazioni ed esperienze; attraverso le relazioni con categorie e singoli conta oggi più di centomila soci individuali e 20 mila aziende in tutta Europa. L'EOQ promuove al suo intervento comitati di studio e aggiornamento, e all'esterno congressi e manifestazioni di notevole richiamo. Di concerto con l'Unione Europea,l'EOQ mantiene rapporti di stretta collaborazione con l'EFQM (European foundation for Quality Management), assieme alla quale ha formato la European Quality Platform con lo scopo comune di fare dell'Europa una forza traente del mercato mondiale attraverso la Qualità . Il Presidente AICQ Centronord, Antonella Pamploni Scarpa, è anche rappresentante italiano in seno EOQ European Organization for Quality
 

EFQM - European Foundation for Quality Management Dal 2000 AICQ è National Partner della European Foundation for Quality Management (EFQM). In questo ambito AICQ svolge due attività  principali che sono: la formazione sul Modello EFQM di Eccellenza e la promozione dei premi europei. I percorsi verso l'Eccellenza richiedono modelli condivisi, come il Modello EFQM, per misurarsi, confrontarsi, premiare. La EFQM è un'organizzazione non profit su base associativa fondata nel 1988 con l'obiettivo di aumentare la competitività  dell'Europa. EFQM annovera più di 850 membri in 35 Paesi Europei. Oltre 20.000 organizzazioni pubbliche e private applicano il Modello.

ECSI - European Customer Satisfaction Index Anche in Italia, come negli altri Paesi europei, sarà  presto disponibile un nuovo indicatore noto come ECSI (European Customer Satisfaction Index), che consentirà  alle aziende, ai settori, ai Paesi e anche all'Europa di confrontare la loro qualità  percepita sulla base di una misura rigorosa e armonizzata. L'ECSI, lanciato nel 1999 come progetto pilota in 11 Paesi e su un numero di settori limitati, si estenderà  nei prossimi anni fino a coprire una parte consistente del PIL. Il modello di riferimento, definito da un Comitato tecnico europeo formato da esperti di fama internazionale, è di tipo strutturale micro-economico. Include una serie minimale di elementi che spiegano le preferenze e le aspettative dei clienti, la qualità  ed il valore percepiti, il livello di soddisfazione e gli aspetti comportamentali che ne derivano. L'AICQ è attivamente impegnata nella definizione e nello sviluppo dell'ECSI, sia a livello europeo sia a livello nazionale in collaborazione con l'Unioncamere, incaricata del coordinamento del progetto sotto il patrocinio del ministero dell'Industria.

I 4 MOTORI PER L'EUROPA AICQ CentroNord rappresenta la Lombardia nella Commissione Economia dei "4 motori per l'Europa" e gestisce il coordinamento del Gruppo di lavoro Qualità ed Eccellenza. Il gruppo di lavoro internazionale consta della partecipazione di diverse regioni europee: la Catalogna per la Spagna, il Galles per L'Inghilterra, Baden Wurttemberg per la Germania, Rhones Alpes per la Francia la Lombardia per l'Italia. Numerose sono state le attività effettuate a livello di studi sul Manager della Qualità della nuova generazione. AICQ CentroNord, in collaborazione con l'università di Pavia, ha condotto un'indagine empirica su "Il Profilo del Manager della nuova generazione"
 

AICQ mantiene inoltre collegamenti con altre principali Associazioni per la Qualità extraeuropee, quali: