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Catalogo Corsi
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La nostra Missione
- Diffondere la cultura della Qualità e le tecniche per la conformità, il miglioramento, l'innovazione, l'eccellenza, la sostenibilità, la gestione del rischio, l'ambiente nelle diverse tipologie di prodotto, servizio, organizzazioni.
La nostra Visione
- Essere il riferimento culturale su tematiche storiche e su tematiche emergenti per un più ampio ventaglio di Organizzazioni.
- Essere riferimento riconosciuto ed autorevole per le professionalità nella Qualità e per la formazione delle Imprese e delle Istituzioni sul Territorio.
- Conseguire una crescita di sinergie con le nostre Parti Interessate.
- Potenziare la professionalità dei Clienti
- Deliziare i Clienti nel servizio e nel rapporto
- Valorizzare le diversità dei partecipanti alla formazione
- Eccellere nella nostra offerta
- Migliorare continuamente
- Stimolare il Team Work
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Favorire la massima espressionedel potenziale dei formatori
I nostri Clienti
- Le Imprese
- I Professionisti
- Le Istituzioni
- I partecipanti alla formazione
I nostri Know How
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I cinquantacinque anni di vita dell'Associazione
- I trentasette anni della nostra rivista
- I nostri Convegni nazionali
- Le nostre pubblicazioni
- L'ampia rosa dei nostri Settori e Comitati
- L'ampia rosa di docenti
- La lunga esperienza nella Formazione, in Aula e nelle Imprese
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Catalogo Corsi - AREE DI FORMAZIONE
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CATALOGO CORSI 2012
Nota Bene: Nel catalogo corsi sono presenti tutte le proposte formative.
Per le date di erogazione di ogni singola proposta si prega di consultare il Calendario Corsi.
Per i corsi non inclusi nel calendario si prega di contattare la segreteria. formazione@aicqcn.it
A: PRINCIPI E TECNICHE DELLA QUALITA'
Sono inseriti in questa categoria tutti i corsi che spiegano i principi generali della qualità ed insegnano le tecniche più comuni per applicarli.
Alcuni dei temi trattati sono parte integrante anche delle norme della ISO 9000:2000-2008-2009-2011-2012 che ha recepito molti di questi principi e rende necessaria la conoscenza delle tecniche.
Questi corsi sono dedicati alla conoscenza delle norme relative ai Sistema di Gestione per la Qualità e alle linee guida e strumenti oggetto di normazione da parte dell’ISO.
In questa categoria sono inseriti tutti i corsi che trattano le applicazioni dei principi della qualità in specifici settori aziendali. Rientrano in questa categoria ad esempio i corsi sulla qualità nella progettazione, negli approvvigionamenti, nella manutenzione ecc.
Questa categoria comprende i corsi che trattano le applicazioni dei principi e delle tecniche della qualità in attività industriali o di servizio che presentano specificità tali da rendere necessaria una trattazione pecifica. Ad esempio i corsi dedicati alle piccole e medie imprese, e quelli relativi alle aziende di servizi.
Questa categoria è rivolta alle tematiche più recenti ed innovative e con il maggior valore aggiunto, quali ad esempio il TQM ed i Modelli dei premi per la qualità e le tecniche relative.
F: RISORSE UMANE
Questa categoria comprende i corsi per un approccio alla competitività crescente, iniziando dal momento dell’assunzione, gestione dei talenti, indagini di clima aziendale, comunicazione, strumenti per l'innovazione e la creatività, Toyota Production System, ecc.
Questi corsi trattano la tematica del Sistema di Gestione Ambientale, gli aspetti di responsabilità legale di prodotto, il Rischio d’Impresa, la sicurezza dell’informazione, BS OHSAS 18001: 2007, responsabilità sociale.
Sono inoltre presenti Corsi di Aggiornamento per RSPP e ASPP sulle tematiche della Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro identificati dai codici G06- G07 - G20.
Questa categoria include i temi classici della qualità sempre importanti e necessari quali le tecniche statistiche.
CORSI SU RICHIESTA
La progettazione di corsi specifici per le Aziende associate, anche presso la loro sede.
MASTERS
Effettuati in collaborazione con Università ed Aziende
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“ Metodi Quantitativi e Gestione dei Sistemi per la Qualità”
In collaborazione con l'Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.
- “ Affidabilità e Qualità delle Misure”
In collaborazione con Mitutoyo Italiana Srl
Vai alla presentazione del Master >> Vai al calendario del Master >>
Per informazioni si prega di prendere contatto con la Segreteria allo 02/67382158.
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Corsi A
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Principi e Tecniche della Qualità
LA GESTIONE DEI RECLAMI NELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE
Il corso è pensato per aiutare le aziende di produzione di beni o di servizi, in particolare le piccole e medie imprese, a gestire in modo efficace i reclami.
Il concetto presentato è quello del reclamo come “opportunità” perché permette di passare dall’insoddisfazione alla fidelizzazione del Cliente.
Attraverso le esercitazioni, studiate appositamente per il corso, e lo scambio di esperienze gestito da docenti, i partecipanti potranno sperimentare la differenza tra vivere il reclamo come una “seccatura” o piuttosto considerarlo come un’occasione per riconquistare la fiducia di un cliente insoddisfatto, o per introdurre miglioramenti operativi. La gestione ottimale dei reclami produce contemporaneamente risultati positivi per l’azienda e contribuisce al soddisfacimento di alcuni requisiti fondamentali della UNI EN ISO 9001-2008: soddisfazione del cliente e miglioramento continuo.
Durata: 2 gg - Codice A04
PROCESSI AFFIDATI ALL'ESTERNO (OUTSOURCING): COME IDENTIFICARLI E TENERLI SOTTO CONTROLLO
La Norma ISO 9001:2008, al punto 4.1 precisa che “devono essere definite le modalità per tenere sotto controllo i processi eventualmente affidati all’esterno che abbiano influenza sulla conformità del prodotto ai requisiti”.
Questa precisazione ha fatto sorgere numerosi dubbi nelle organizzazioni che devono applicare la norma, nei consulenti che dovrebbero aiutarle nella progettazione ed attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ), negli enti di certificazione e negli auditor, incaricati di verificarne la conformità.
Siamo alla presenza di un nuovo requisito? Esiste una differenza, o addirittura una contrapposizione, tra “Outsourcing” e “Approvvigionamento”? Che cos’è un processo affidato all’esterno? Cosa significa tenere sotto controllo un processo affidato all’esterno, e quali competenze sono necessarie? Dopo una sessione introduttiva, l’argomento sarà analizzato attraverso esempi applicativi in settori diversi, dal manifatturiero ai servizi.
Gli esempi potranno essere ricavati anche da situazioni particolari suggerite dai partecipanti.
Durata: 0,5 g - Codice A05
IL LATO ECONOMICO DELLA QUALITÀ: PERSEGUIRE IL MIGLIORAMENTO ATTRAVERSO LA GESTIONE DEI COSTI
I costi della qualità costituiscono un dispositivo di misura dell'andamento dei Sistemi di Gestione Aziendali e permettono di quantificare (insieme con il fatturato, il valore aggiunto ecc.) i rischi, i costi ed i benefici delle scelte strategiche riguardanti la gestione per la qualità.
Obiettivo del corso è di fornire ai partecipanti gli strumenti per impostare un sistema di rilevazione e gestione dei costi che permetta di attivare i programmi di miglioramento che portino all’ottenimento di benefici economici e finanziari per l’azienda, come suggerito anche dalla ISO 10014.
Il corso prevede l’esposizione della panoramica della normativa e dei modelli in materia, indicazioni sul come attuare sistemi di rilevazione e controllo dei costi della qualità ed esempi pratici di realizzazione ed applicazione di tali sistemi. Workshop e momenti di discussione sono anche parte integrante del corso.
Durata: 2 gg - Codice A09
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Corsi B
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Conoscere ed applicare le Norme sui sistemi di Gestione per la Qualità
CRITERI E METODI PER PROGETTARE E DOCUMENTARE UN SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ (I REQUISITI DELLA NORMA ISO 9001:2008 E DELLA GUIDA ISO 10013)
Condurre e far funzionare un’organizzazione con successo richiede una gestione sistematica, visibile e adeguatamente documentata.
Questo corso fornisce le informazioni necessarie per documentare razionalmente un Sistema di Gestione per la Qualità utilizzando il ricco materiale didattico fornito.
Il corso prevede anche l’esecuzione di lavori di gruppo mirati a preparare procedure documentate di sistema e/o di processo che saranno discusse e corrette direttamente in aula.
Durata: 2 gg - Codice B01
CORSO DI FORMAZIONE PER AUDITOR INTERNI DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ (IN ACCORDO CON LA NORMA ISO 19011)
Il corso si propone di fornire la preparazione necessaria per l’organizzazione, la programmazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive interne, del Sistema di Gestione per la Qualità aziendale, a fronte delle norme ISO 9001:2008 ed ISO 19011:2012.
Per consentire ai partecipanti di acquisire la competenza necessaria per effettuare con efficacia le verifiche ispettive, all’insegnamento dei principi e delle tecniche, saranno alternate delle esercitazioni, dei casi di studio e role-playing, in modo da simulare delle verifiche ispettive.
Il corso, indispensabile per tutti coloro che devono effettuare verifiche ispettive interne, è ritenuto valido dagli organismi di certificazione per dimostrare l’addestramento sulle verifiche ispettive.
Al termine del corso si tiene un esame, facoltativo, che ha lo scopo di valutare e garantire il livello di apprendimento raggiunto.
Durata: 3 gg - Codice B02
LA GESTIONE PER PROCESSI NELLA PICCOLA E MEDIA IMPRESA
Ripensare l’organizzazione in modo da renderla più efficiente, più efficace e flessibile è lo stimolo che viene dall’edizione della norma ISO 9001:2008 che raccomanda l’utilizzo dell’approccio per processi.
Tuttavia, per una piccola o media organizzazione, può non essere agevole passare da uno schema tradizionale all’approccio per processi, che consiste nell’individuare i processi e governarli. Durante il corso i partecipanti potranno, grazie alla metodologia particolarmente studiata per le PMI, tracciare il proprio percorso graduale verso il nuovo approccio che punta essenzialmente al miglioramento delle performance aziendali.
Il corso si propone di fornire gli elementi di base per comprendere ed attuare un approccio per processi nell’ambito del sistema di gestione per la qualità.
Per la profondità, il tipo di tematiche e per l’interdisciplinarietà degli argomenti trattati, il corso è studiato particolarmente per i Responsabili Qualità, Responsabili dei processi aziendali e Titolari delle piccole e medie aziende.
Durata: 2 gg - Codice B03
I REQUISITI DELLA FAMIGLIA ISO 9000 E LA LORO APPLICAZIONE: RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE E LEADERSHIP NELLE ISO 9000
La Responsabilità della Direzione e la Leadership costituiscono, due dei principi ispiratori delle norme ISO 9000; essi sono indispensabili per un’efficace applicazione dell’intera norma e sono dettagliati in numerosi requisiti specifici particolarmente importanti.
Scopo del corso è di presentare sia il ‘senso’ complessivo della Responsabilità della Direzione (quali sono le responsabilità della direzione? quanto sono delegabili?), sia la messa in pratica di ciascuna delle sue singole componenti e relativi requisiti. Varie esercitazioni integrano la presentazione dei concetti e dei metodi.
Persone interessate a capire i contenuti, vederne le applicazioni e discuterle in gruppo.
Durata: 1 g - Codice B04
LE ISO 9001:2000-2008. PRINCIPI, CONTENUTI ED ESERCITAZIONI.
(CORSO PRATICO DI APPRENDIMENTO PER COLORO CHE SI ACCOSTANO PER LA PRIMA VOLTA ALLE NORME UNI EN ISO 9000)
Il corso si propone di fornire l’apprendimento delle norme ISO 9001:2008 e la capacità di applicarle a diverse tipologie di organizzazioni.
Per ottenere questo risultato, il corso prevede, per ogni paragrafo della norma, anzitutto la spiegazione dei requisiti; a questa segue la discussione di casi di studio in gruppi di lavoro ristretti, per terminare con una discussione collegiale del lavoro fatto, guidata dal docente.
Il corso è indispensabile per coloro che intendono effettuare un’adeguata preparazione per collaborare alla realizzazione del Sistema di Gestione per la Qualità nella loro organizzazione; in particolare il corso è indispensabile per svolgere con competenza i compiti del rappresentante della direzione o del valutatore.
Durata: 3 gg - Codice B05
COME AFFRONTARE LA PIANIFICAZIONE, IL RIESAME, LA VERIFICA E LA VALIDAZIONE DELLA PROGETTAZIONE
I requisiti contenuti nel paragrafo 7.3 della norma ISO 9001:2008, non differiscono nella sostanza da quanto era previsto allo stesso paragrafo della ISO 9001:2000, ma già da allora si riteneva che i requisiti richiesti dalla norma per tenere sotto controllo la progettazione fossero i più pesanti da applicare all’interno di un’organizzazione.
In entrambe le norme non è più possibile escludere la progettazione, nel momento in cui questa attività ha influenza sulla capacità dell'organizzazione, o sulla sua responsabilità, di fornire prodotti che siano conformi ai requisiti del cliente e a quelli cogenti applicabili.
Spesso le fasi di pianificazione, riesame, verifica e validazione vengono affrontate in maniera puramente formale per fornire un’evidenza plausibile al team di audit dell’Ente di Certificazione, senza riuscire a sintonizzare pienamente quanto richiesto dalla norma con il proprio modo di lavorare.
La trattazione intende suggerire degli spunti per integrare i requisiti della norma nel proprio modo di lavorare senza appesantimenti formali, identificando quelle attività che assicurano la conformità alla norma e, al tempo stesso, del reale valore aggiunto al processo di progettazione. L’argomento sarà analizzato attraverso esempi applicativi in settori diversi, scelti tra quelli di interesse tra i partecipanti.
Durata: 1 gg - Codice B06
GLI INDICATORI DI PRESTAZIONI AZIENDALI = INDICATORI PER COMPETERE
Disporre di adeguati indicatori di processo e di prestazione non è solo un’esigenza che nasce dall’applicazione delle norme della famiglia ISO 9000. E’ molto di più.
I Responsabili, a tutti i livelli dell’organizzazione, hanno la necessità di disporre di indicatori di prestazione del business che gestiscono per prendere decisioni basate su elementi concreti e dati di fatto.
Gli indicatori assumono oggi molteplici valenze: guidare il cambiamento, indirizzare e coordinare gli obiettivi, supportare la gestione interna per il conseguimento di una sempre maggiore efficienza e efficacia, ecc. Oggi, grazie anche ai sistemi informativi, le organizzazioni dispongono di diverse misure o indicatori, ma non sempre sono coerenti e bilanciati con valori, strategie, obiettivi, attività e risultati.
Questo seminario offre l’opportunità di rivedere gli indicatori esistenti, di analizzare la necessità di nuove misure di previsioni, di andamento delle attività in modo da poter competere meglio e di accrescere il valore per tutte le parti interessate.
Durata: 1 g - Codice B07
CORSO DI FORMAZIONE PER AUDITOR DEI SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ (40 ORE)
Il corso è organizzato per rispondere alla richiesta di formazione ed addestramento sulle metodologie di esecuzione delle Verifiche Ispettive secondo la norma UNI EN ISO 19011:2012, applicata alla valutazione e sorveglianza di sistemi di gestione per la qualità realizzati in conformità alle norme della famiglia UNI EN ISO 9000:2005 ed in particolare ISO 9001:2008.
Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGQ, per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un sistema qualità o che intendono utilizzare lo strumento degli audit come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio sistema qualità o per la selezione, valutazione e sorveglianza dei propri fornitori.
Il corso è stato completamente rinnovato per renderlo più pratico e per ristrutturarlo in due moduli.
Il corso risponde completamente ai requisiti richiesti dalla AICQ-SICEV per l’ammissione agli esami di auditor dei sistemi di gestione per la qualità (V.S.G.Q.).
Il corso segue le regole definite dalla Organizzazione Europea per la Qualità (E.O.Q.), in modo da poter accedere ad eventuali futuri riconoscimenti a livello europeo della figura del V.S.G.Q. (E.O.Q.-Quality Auditor).
Durata : 5 gg - Codice B08
COME PORTARE L’AZIENDA ALLA CERTIFICAZIONE
(UN PERSORSO FORMATIVO PER PREPARARE LE AZIENDE ALLA CERTIFICAZIONE)
Il percorso formativo proposto riunisce e semplifica i contenuti dei corsi B05, B01 e B02, ed ha l'obiettivo di preparare le Organizzazioni alla comprensione ed alla realizzazione di un Sistema di Gestione per la Qualità ed alla relativa certificazione.
Il percorso è articolato in tre moduli:
_ il primo, della durata di tre giorni, tratta in modo approfondito e pratico
i requisiti della norma ISO 9001:2008 ed è particolarmente ricco di esercitazioni;
_ il secondo, della durata di due giorni, tratta la progettazione e la
documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità;
_ l'ultimo modulo, della durata di due giorni, tratta delle verifiche ispettive interne.
I tre moduli si svolgono a distanza di qualche giorno l'uno dall'altro e sono ricchi di materiale didattico (che include anche un CD che contiene un esempio di Manuale Qualità, le Procedure richieste dalla ISO 9001:2008 e una raccolta di Moduli per le registrazioni della Qualità), di esempi, esercitazioni e lavori di gruppo.
Durata: 3 moduli di 3+2+2 gg - Codice B09
LA NUOVA NORMA UNI EN ISO 19011:2012
Il corso è rivolto ad auditor, responsabi di sistemi di gestione, consulenti, e a tutti collor che, essendo coinvolti nelle attività di programmazione, esecuzione e valutazione di audit, intendano aggiornarsi sulle ultime significative innovazioni della norma.
Durata: 1/2 g - Codice B10
COME AUMENTARE I BENEFICI ECONOMICI DELLA QUALITÀ: LA NORMA ISO 10014
Troppo spesso la Qualità viene considerata un “costo”, una “tassa” necessaria.
La recente Norma ISO 10014, ha invece un titolo molto esplicativo: "Gestione per la Qualità-Linee guida per ottenere benefici economici e finanziari", e vuole indicare un metodo per come fare ad ottenere lo scopo.
Il corso, dopo aver richiamato le tappe principali dell'evoluzione della tematica sull'economia della Qualità, presenta il contenuto della Norma stessa attraverso i suoi blocchi principali: la nuova griglia di maturità, il doppio questionario di autovalutazione, il metodo Radar, la ricca biblioteca degli strumenti disponibili per trarre benefici economici da quanto individuato. Si passa quindi, mediante esercitazioni, a provare ad applicare il metodo e ad approfondire l'utilizzo di strumenti, tra quelli ritenuti più idonei.
Durata: 1 g - Codice B11
NOVITA' - CORSO SULLA NUOVA ISO 9004:2009. GESTIRE UN'ORGANIZZAZIONE PER IL SUCCESSO DUREVOLE - L'APPROCCIO DELLA GESTIONE PER LA QUALITÀ
La norma intende fornire un aiuto di sostanza alle organizzazioni interessate a raggiungere i propri obiettivi nel proprio contesto esterno.
Poiché questo contesto in moltissimi casi è ormai estremamente dinamico e competitivo, la norma assegna grande importanza alla strategia, all’innovazione ed all’apprendimento.
La norma fornisce quindi una prospettiva di gestione per la qualità più ampia rispetto alla ISO 9001.
La norma offre un aiuto di sostanza a quella parte di aziende che accetta la sfida di rimanere competitive in un contesto sempre più difficile:
- essa estende le esigenze ed aspettative dei clienti a quelle di tutte le pertinenti parti interessate,
per realizzare più forti sinergie e prospettive di ‘patrimonio’, non solo di qualità delle forniture;
- essa fornisce una guida per il miglioramento sistematico e continuo delle prestazioni complessive
dell'organizzazione in una prospettiva che include l’oggi ma considera anche il domani e il
dopodomani.
Durata: 1 g - Codice B13
CORSO DI FORMAZIONE PER AUDITOR DEI SISTEMI DI GESTIONE AMBIENTALE
(40 ORE MODULARE)
Il corso è organizzato per rispondere alla richiesta di formazione ed addestramento sulle metodologie di esecuzione delle Verifiche Ispettive secondo la norma UNI EN ISO 19011, applicata alla valutazione e sorveglianza di sistemi di gestione ambientali realizzati in conformità alla norma ISO 14001.
Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGA, per tutte le persone o organizzazioni che intendono implementare un sistema ambientale o che intendono utilizzare lo strumento degli audit come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio sistema ambientale e/o per la selezione, valutazione e sorveglianza dei propri fornitori. Il corso è completamente rinnovato per renderlo più pratico ed è composto di due moduli.
Il corso risponde completamente ai requisiti richiesti dalla AICQ-SICEV per l’ammissione agli esami di valutatore dei sistemi di gestione ambientale (VSGA).
Il corso segue le regole definite dalla Organizzazione Europea per la Qualità (E.O.Q.), in modo da poter accedere ad eventuali futuri riconoscimenti a livello europeo della figura del VSGA.
Durata : 5 gg - Codice B17
COME METTERE IN PRATICA I REQUISITI PIÙ IMPORTANTI DELLE NORME DELLA FAMIGLIA ISO 9000
Corsi monografici della durata di un giorno ciascuno che possono essere frequentati anche singolarmente, per imparare e mettere in pratica i requisiti più importanti delle norme della famiglia ISO 9000.
I REQUISITI DELLA FAMIGLIA ISO 9000: MISURE E INDICATORI
La misurazione è uno dei Principi della Gestione per la Qualità, ed è alla base del miglioramento (senza misurazione non si migliora), e può essere una importante opportunità per le aziende.
Che cosa misurare? Che cosa (di importante) "non stiamo misurando"? Perché misurare? Come misurare?
La coppia coerente di norme 9000 e 9004 introduce alcuni requisiti generali e fissa alcuni “tipi” di misurazioni che vengono ora espressamente richiesti. Essi sono: la soddisfazione dei clienti, i processi, i prodotti, le verifiche ispettive.
Durata: 1 g - Codice B21
I REQUISITI DELLA FAMIGLIA ISO 9000: IL MIGLIORAMENTO CONTINUO (I REQUISITI, LA LOGICA, L’APPLICAZIONE)
Il miglioramento continuo costituisce, nelle norme della famiglia ISO 9000, uno dei “principi ispiratori” ed è inserito in numerosi requisiti specifici particolarmente importanti.
Questo corso si propone di mettere a fuoco il significato e illustrare le sue applicazioni operative: che cosa migliorare e decidere di migliorare? A quale livello? Quanto migliorare, come migliorare? Quest'ultimo quesito apre il ventaglio delle tecniche, dal miglioramento continuo a quello a grandi passi, dall'autovalutazione al benchmarking.
Durata: 1 g - Codice B22
GLI STRUMENTI PIÙ IMPORTANTI PER IL MIGLIORAMENTO
Il miglioramento continuo rappresenta uno degli otto principi fondamentali considerati dalle norme della famiglia ISO 9000 per la gestione del Sistema Qualità.
Le azioni per il miglioramento continuo dovrebbero diventare quindi un obiettivo permanente dell'organizzazione e comprendere i seguenti passi:
- creazione della motivazione per il miglioramento;
- valutazione dell'efficacia e dell'efficienza del processo esistente;
- individuazione delle cause di problemi;
- individuazione delle possibili soluzioni;
- valutazione dei risultati ottenuti;
- consolidamento delle nuove soluzioni;
- valutazione dell'efficienza del nuovo processo e dell'efficacia delle azioni di miglioramento.
Durata: 1 g - Codice B24
LE REGOLE DELLA VALUTAZIONE ED ATTESTAZIONE DELLA CONFORMITÀ ED I SUOI PROCESSI
Per valutazione della Conformità si intende (ISO 17000): "la dimostrazione che requisiti specificati relativi ad un prodotto, processo, sistema, persona od organismo sono soddisfatti". Essa include la messa a punto e l'applicazione dei metodi, generali e specifici, perché essa sia credibile e riconosciuta. Il suo campo è quindi vastissimo e la sua importanza è enorme: “quanto conforme?”, “come possiamo provarlo?”, “come decidere se è accettabile?”.
Appare evidente che, in un mondo sempre più interconnesso e globale, le domande precedenti stanno assumendo un'importanza grandissima e crescente, possono aprire o chiudere mercati, e sono alla base di moltissimi problemi, riassumibili nelle seguenti domande cruciali: “quanto ci possiamo fidare? Quanto ci possiamo fidare dei cibi che consumiamo? quanto ci possiamo fidare delle prestazioni di nuovi prodotti? quanto ci possiamo fidare delle misure di un laboratorio sconosciuto? quanto ci possiamo fidare delle certificazioni? quanto ci possiamo fidare degli accreditamenti? quali sono i requisiti base per sottoscrivere Accordi di Mutuo Riconoscimento?”
Sono tutti esempi di quesiti a cui i metodi della Valutazione di conformità danno le risposte possibili. Il corso presenta i concetti generali unificanti che sono ora alla base dei metodi (“l'approccio funzionale”) ed i metodi descritti dalle nuove Normative per i singoli campi, tra cui: la certificazione dei prodotti, l'accreditamento degli Organismi di Certificazione (la ISO 17021), l'accreditamento dei Laboratori, la dichiarazione di conformità del Fornitore, la certificazione del Personale.
Viene considerato sia l'ambito volontario che quello cogente, retto dalle direttive Europee sul Nuovo approccio (in larga misura già allineate alla Normativa internazionale).
Durata: 1 g - Codice B27
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Corsi C
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La Qualità nelle diverse Funzioni Aziendali
APPROCCIO APPLICATIVO ALLA STIMA DELL’INCERTEZZA DI MISURA
Tutti gli ambienti applicativi condividono oggi una problematica: lo stretto legame tra il rischio decisionale nelle valutazioni di conformità o non conformità a specifiche di prodotto o di servizio per le aziende o dei risultati di Prove o Analisi per i Laboratori e l’incertezza associata alle misure.
La centralità di questa problematica è sottolineata dall’intensa emissione di nuove norme (o loro revisioni) mirate alla qualità dei processi di misurazione in tutti i settori (parametri ambientali, sicurezza e salute dell’uomo, qualità dei prodotti e della strumentazione con cui si misurano caratteristiche e parametri, ecc.): si citano ad esempio la 17025:2005 per la competenza dei Laboratori di Prova e di Taratura, la 10012:2004 sul sistema di gestione delle misure e sulla conferma metrologica, la 5725/1÷6:2004 sull’accuratezza dei risultati e dei metodi di misurazione, la 13843:2003 sulla qualità dell’acqua, la 14253-1:2001 sulla gestione dell’incertezza di misura, la13005:2000 per il calcolo dell’incertezza di misura, eccetera.
Questo corso, di taglio essenzialmente pratico – applicativo, riassume i passi essenziali per stimare l’incertezza connessa ai vari processi di misurazione e porta a familiarizzare con il suo calcolo attraverso la risoluzione di casi che frequentemente si presentano nella quotidianità lavorativa.
Durata: 2 gg - Codice C01
NOZIONI DI BASE PER MISURE AFFIDABILI: QUALITÀ, COSTI E RISCHI
Il corso è progettato per fornire una conoscenza concreta, solida e pratica di ciò che sta alla base di ogni processo di misurazione aziendale o di laboratorio. Presenta una rassegna ordinata e sistematica degli elementi presenti in ogni processo di misurazione che svolgono un ruolo nel far raggiungere al risultato del processo (cioè alla misura) l'affidabilità necessaria a prendere decisioni corrette.
Il corso esamina i più comuni e diffusi errori connessi all'uso della strumentazione, alla lettura dei dati di taratura o delle specifiche dei costruttori, alla valutazione dell'influenza degli ambienti, alla manualità degli operatori, all'impiego dei SW di calcolo o di gestione, alla compilazione delle procedure e istruzioni operative interne, alla mancata o superficiale valutazione dei servizi di taratura, eccetera.
Durata: 2 gg (4 trânches di 4 ore se effettuato in house) - Codice C02
QUALITÀ DELLE FORNITURE: IL PROCESSO DI APPROVVIGIONAMENTO
Per un numero sempre maggiore di imprese la soddisfazione dei clienti è fortemente dipendente dalla qualità delle forniture dei prodotti o dei servizi. L'approvvigionamento diventa un processo strategico per la soddisfazione dei clienti e per la competitività dell'impresa.
Il valore generato da un eccellente processo di approvvigionamento può essere fondamentale per la creazione di un’organizzazione eccellente.
Il corso si propone di fornire la preparazione necessaria per progettare, gestire o valutare un processo di approvvigionamento ed applicare in modo efficace ed efficiente i requisiti della ISO 9001:2008 e le indicazioni della linea guida ISO 9004:2009.
Inoltre saranno illustrate metodologie specifiche per la gestione del processo di approvvigionamento: scelta e valutazione dei fornitori, misura delle prestazioni dei fornitori (vendor rating), costo all'impiego, acquisto dei processi in outsourcing, relazioni di partnership con i fornitori, competenze del personale addetto, ecc...
Durata: 2 gg - Codice C03
NOVITA': CONFERMA METROLOGICA, TARATURA, VERIFICA E CONTROLLI INTERMEDI
Le più recenti norme e guide ufficialmente emesse (UNI 9000:2005, VIM 3a edizione 2007, UNI 17025:2005, UNI 10012:2004, ecc.) riconfermano queste attività, i cui contenuti consentono – se propriamente assimilati e applicati – un significativo risparmio di risorse e una gestione più affidabile delle apparecchiature e dei processi di misurazione di laboratorio e d’azienda.
Che sussista qualche difficoltà interpretativa nei loro confronti è reso evidente da quanto si riscontra nella realtà applicativa: da una parte nette sovrapposizioni delle attività connesse a questi requisiti (con inutili sprechi economici) e, di contro, vuoti d’applicazione a scapito dell’affidabilità dei risultati.
Scopo principale di questo corso è appunto quello di rendere familiari questi concetti attraverso un linguaggio che abbia immediato riscontro dal punto di vista applicativo. Secondariamente, dare evidenza attraverso esemplificazioni operative del risparmio in risorse che si può ottenere adottando modelli gestionali che sfruttino al massimo le opportunità offerte dalla corretta interpretazione dei requisiti stessi.
Durata: 1 g – Codice C04
NOVITA’:LABORATORI DI PROVA E DI TARATURA: AUDIT E INDICATORI
Quando l’audit interno viene condotto con la dovuta competenza sia tecnica che gestionale diventa un mezzo potente e prezioso sia per prevenire non conformità od osservazioni da parte di auditor esterni (di parte seconda o di parte terza) sia per l’innesco di azioni preventive o di miglioramento.
Purtroppo, nella pratica operativa, capita troppo spesso che l’auditor di sistema non abbia la dovuta sensibilità verso gli aspetti specificatamente metrologici connessi alla propria organizzazione e la giusta percezione del rischio che questa corre nell’utilizzare i risultati delle misurazioni per le normali decisioni di conformità a requisiti normativi o di legge o a specifiche di prodotto o di sistema e l’appropriata esposizione dei risultati su rapporti destinati ai clienti.
Il corso mette anche in evidenza le più frequenti lacune riscontrate nel corso di verifiche ispettive condotte da organismi di certificazione e di accreditamento.
Anche la scelta di indicatori “specifici per l’attività di laboratorio” costituisce un elemento importante e prezioso per poter condurre con efficacia il riesame di direzione.
Indicatori quantificabili, selezionati sulla base di svariate esperienze operative, verranno presentati e discussi per una loro corretta personalizzazione ad ogni tipo di laboratorio.
Il corso è destinato, quindi, a chi ha la responsabilità di effettuare verifiche periodiche sul sistema di gestione delle misurazioni di laboratorio e d’azienda o a chi, come responsabile dello stesso sistema, vuole valutarne l’adeguatezza e individuare dei parametri quantitativi di valutazione del suo andamento nel tempo.
Durata: 1 g – Codice C05
LA PROGETTAZIONE E LO SVILUPPO DEI PRODOTTI E DEI PROCESSI SECONDO LE NORME DELLA FAMIGLIA ISO 9000
Nella progettazione e nello sviluppo di prodotti e processi per la direzione dovrebbe assicurarsi che l’organizzazione sappia prendere in esame non solo le prestazioni e le funzioni fondamentali dei suoi prodotti e dei suoi processi, ma anche tutti gli altri fattori che contribuiscono a raggiungere gli obiettivi prestazionali attesi dai clienti e dalle altre parti interessate.
Il corso, che va ben oltre i requisiti previsti dalle nuove ISO, insegna a governare questo importante processo del programma Qualità e permette di far nascere progetti di prodotti e di processi in tempi brevi e senza sorprese.
I rilevanti successi ottenuti con la “Concurrent Engineering” fanno considerare l’area della progettazione e sviluppo come quella più ricca di potenziale per ridurre il cosiddetto “tempo al mercato” (time to market).
Il corso è rivolto a tutti coloro che dirigono le attività di progettazione e/o di sviluppo di prodotti e di processi.
Durata: 2 gg - Codice C07
L’ANALISI DEI MODI E DEGLI EFFETTI DI GUASTO E DELLA LORO CRITICITÀ (FMEA/FMECA)
L'analisi FMEA/FMECA, come tante altre metodologie attuali, ha avuto origine alla NASA per il programma missilistico spaziale ma ha trovato un'immediata applicazione nel settore automobilistico estendendosi poi in ogni settore manifatturiero e, con qualche adattamento, ai servizi.
Questa analisi è basata su quattro principi incontrovertibili:
1 - è meglio frazionare in componenti “digeribili” i problemi di grosse dimensioni;
2 - una catena si spezza dove è presente l'anello più debole;
3 - il risultato di una stima di un gruppo di persone competenti non è mai lontana dal vero;
4 - anche quando le componenti di un problema sono molte, solo poche sono determinanti.
L'analisi FMEA/FMECA è considerata l'azione preventiva per eccellenza e trova la sua più pratica applicazione per la prevenzione dei rischi di qualsiasi natura. Il corso proposto sviluppa l'analisi FMEA/FMECA per le attività di progettazione di prodotti, di processi e di sistemi.
Saranno considerati, con esempi pratici, come stimare la probabilità che una causa di guasto possa insorgere, come determinare la gravità dell'effetto di guasto e come migliorare la rilevabilità del guasto stesso.
Vengono al fine fatte considerazioni utili relativamente all'indice di priorità di rischio (IPR) e di come intervenire al fine di poterlo minimizzare.
Durata: 1 g - Codice C08
PROJECT MANAGEMENT: METODOLOGIE E CRITICITÀ
Il corso si propone di approfondire le metodologie necessarie a governare progetti complessi, innovativi e interfunzionali. Le tre giornate si aprono con una breve illustrazione dei principi e dei campi di applicazione del Project Management quale disciplina organizzativa.
E’ quindi approfondita la fase di pianificazione del progetto, analizzandone le varie tecniche, partendo dai risultati operativi da realizzare per arrivare alla definizione del conto economico di progetto.
Nella seconda parte si esaminano le tecniche connesse con il controllo del progetto, in particolare quelle relative al monitoraggio dello stato di avanzamento dei tempi/costi e alla gestione delle modifiche in corso d’opera.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- decidere quando convenga organizzare il lavoro utilizzando metodologie di project management;
- stilare un piano operativo di progetto coinvolgendo tutto il team e seguendo la logica dei “dieci passi”;
- impostare l’attività di controllo dell’avanzamento del progetto e di reporting alla committenza interna ed, eventualmente, esterna;
- impostare l’attività di gestione delle modifiche al progetto.
I destinatari del corso sono professionisti che, a tempo pieno o parziale, sono chiamati a coordinare progetti aziendali di diversa natura, strategici e altamente interfuzionali.
Durata: 3 gg - Codice C10
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Corsi D
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La Qualità nei diversi tipi di aziende
Formazione specifica per il Settore Agroalimentare
CORSO PER AUDITOR INTERNI DI SISTEMI DI GESTIONE IN AZIENDE AGROALIMENTARI CON RIFERIMENTO ALLE NORME UNI EN ISO 9001:2008
La proposta vuole fornire una guida per la realizzazione di verifiche ispettive interne nelle aziende del settore alimentare, sulla base della norma UNI EN ISO 19011.
Verranno esposti i principi e le tecniche costantemente accompagnate da esemplificazioni e giochi di ruolo con metodo interattivo.
Vengono inoltre forniti esempi pratici di sistemi qualità realizzati in aziende agroalimentari sia di prima produzione, sia di prima e seconda trasformazione.
I destinatari del corso sono tutti coloro che intendono effettuare verifiche ispettive interne di parte prima e seconda, allo scopo di valutare l’efficacia e la conformità dei sistemi di gestione della qualità in aziende del settore alimentare.
Durata: 2+1 gg - Codice D01
RINTRACCIABILITÀ NELLA PRODUZIONE ALIMENTARE: OBBLIGHI DI LEGGE, ESIGENZE DELLE IMPRESE, GARANZIE PER IL CONSUMATORE, OPPORTUNITÀ DI MERCATO
Dal regolamento europeo 178 al nuovo "Pacchetto Igiene", a fronte di questi imperativi ed esigenze, la necessità di attuare un Sistema più o meno evoluto di Rintracciabilità è oggi una necessità inevitabile per tutte le imprese che operano nel Settore Alimentare e non solo, ma anche nei settori ad esso collegati.
Ma quali gli effettivi obblighi derivanti da leggi e regolamenti? e al di la degli obblighi, quali le opportunità e i vantaggi per le imprese?
Solo analizzando a fondo le diverse tipologie ed organizzazioni delle imprese e le situazioni di mercato è possibile dare una risposta concreta a questi interrogativi e a quelli che ci si può porre di conseguenza.
Quali i limiti, le difficoltà e gli oneri e fino a che punto è possibili e conveniente sviluppare un sistema di rintracciabilità? Come aggirare gli ostacoli?
Questi fra gli altri gli argomenti trattati nel corso organizzato dal Settore Alimentare AICQ:
- le motivazioni per organizzare un sistema di rintracciabilità
- come si organizza il sistema in azienda
- come e perché organizzare un sistema di rintracciabilità di Filiera
- cosa, come e quando rintracciare
- i movimenti, i percorsi, la storia, i mezzi.
Solo analizzando e discutendo i casi pratici presentati da chi ha avuto l'opportunità di realizzare sistemi di diverse tipologie di imprese, ciascuno potrà decidere le migliori soluzioni per i propri problemi.
Durata: 1 g - Codice D03
PERCORSO FORMATIVO PER L'IGIENE DELLA PRODUZIONE ALIMENTARE
Quattro corsi di una giornata ciascuno che consentono un ampio esame delle regole generali di base per la gestione delle produzioni e preparazioni alimentari in condizioni di qualità e sicurezza igienica.
Tematiche affrontate:
- Norme di buona produzione alimentare;
- V.I.S.A. 2000. Valutazione igienica stabilimenti alimentari;
- Realizzazione di un piano di autocontrollo con il metodo HACCP;
- Valutazione e verifica di un piano di autocontrollo HACCP.
L'intero percorso formativo comprende l'attuazione, il monitoraggio e la verifica delle condizioni indispensabili per la corretta realizzazione di ogni attività correlata con la produzione, trasformazione, preparazione e distribuzione dei prodotti alimentari.
Pur consigliando l'intero percorso, ogni seminario è strutturato in modo da dare ai partecipanti la possibilità di poterne seguire uno o più o tutti, in funzione degli specifici interessi.
Durata: 4 gg - Codice D05
REALIZZAZIONE DI UN PIANO DI AUTOCONTROLLO CON IL METODO HACCP
La prevenzione dei pericoli relativi alla sicurezzza ed alla qualità dei prodotti alimentari consente una gestione più economica delle attività produttive di una impresa.
La realizzazione di un piano di autocontrollo secondo i principi dell'HACCP, oltre ad essere la forma più conveniente di garanzia igienica, è un obbligo di legge espressamente previsto da leggi e regolamenti per la produzione alimentare.
Il corso si propone, illustrando il documento OMS sull'HACCP, di fornire una guida per la messa a punto del Piano con esempi pratici applicativi ricavati dalla diretta esperienza maturata dal docente nella realizzazione del metodo in diverse realtà aziendali e nella organizzazione di gruppi di studio appositamente condotti in AICQ.
Vengono riportati sintetici riferimenti ai sistemi di gestione per la qualità e la sicurezza alimentare ( ISO 9001 e 22000).
Durata: 1 gg. - Codice D06
FORMAZIONE SPECIFICA PER IL SETTORE AUTOMOTIVE
ISO/TS 16949:2002 - L’INDUSTRIA AUTOMOBILISTICA E IL MIGLIORAMENTO CONTINUO DEI PROCESSI AZIENDALI
Il corso illustra in maniera approfondita i contenuti della norma ISO/TS 16949:2002 con l’obiettivo di illustrare le reali opportunità offerte da questa specifica tecnica per valorizzare il proprio SGQ. Saranno analizzati in dettaglio i contenuti della Norma, per consentirne una corretta applicazione ed implementazione dei suoi elementi distintivi al fine di migliorare i processi aziendali.
Gli esempi di casi reali e le discussioni sugli argomenti trattati permetteranno di chiarire la corretta applicazione delle prescrizioni della specifica tecnica.
Il corso si rivolge a tutti i responsabili coinvolti nella gestione e nello sviluppo del Sistema di Gestione per la Qualità, ma anche a tutte quelle persone, che in Azienda sono coinvolte nei programmi di miglioramento dei processi.
Durata: 2 gg - Codice D07
NOVITA': LA NORMA ISO 22000:2005. SISTEMI DI GESTIONE PER LA SICUREZZA ALIMENTARE (REQUISITI, MODALITÀ APPLICATIVE, CASI PRATICI E TECNICHE DI AUDIT).
IN COLLABORAZIONE CON BUREAU VERITAS
La sicurezza della produzione alimentare è un obbligo di legge, una garanzia per il consumatore e per il cliente, una esigenza per le imprese del settore.
La prevenzione dei pericoli relativi alla sicurezza ed alla qualità dei prodotti alimentari consente una gestione più economica delle attività produttive di una impresa.
La ISO 22000:2005 è uno Standard internazionale, sviluppato da ISO con l’intento base di armonizzare i differenti schemi HACCP con i vari standard utilizzati per la verifica della sicurezza igienica.
Lo standard è applicabile ad ogni azienda, direttamente (produttori, distributori) e indirettamente interessata alla filiera (produttori di packaging, servizi di pulizia, derattizzazione, ingredienti, produttori di impianti alimentari, logistica e trasporti) .
Durata: 2 gg - Codice D13
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Corsi E
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Excellence - Focus sull’Eccellenza
EFQM
(European Foundation for Quality Management)
Figure professionali europee per la qualità.
Lo scopo della EFQM è di promuovere una cultura sostenibile di eccellenza delle organizzazioni.
IL MODELLO DELLA EFQM PER L’ECCELLENZA (WORKSHOP)
Il seminario di mezza giornata, ha come obiettivo di presentare ai partecipanti i contenuti e le possibili applicazioni del modello EFQM nelle organizzazioni.
Durata: 0,5 g - Codice E01
L’AUTOVALUTAZIONE SECONDO IL MODELLO DI ECCELLENZA EFQM
Il corso è dedicato alle tecniche dell’autovalutazione sulla base del modello EFQM.
In particolare il corso fornisce le conoscenze necessarie per pianificare e gestire l’autovalutazione e per utilizzare i risultati con i massimi benefici.
Nel corso sono previste numerose esercitazioni di gruppo basate su un caso di studio che i partecipanti dovranno aver letto e valutato prima dell’inizio del corso.
E’ preferita una pregressa conoscenza del Modello EFQM.
Durata: 2 gg - Codice E02
EXCELLENCE ASSESSOR
Il corso per Valutatori di Sistema TQM intende fornire le basi per introdurre in azienda la Gestione Totale per la Qualità, per effettuare l’autovalutazione secondo il modello EFQM e per impostare conseguenti piani/interventi di miglioramento, anche nella prospettiva di una partecipazione al Premio Qualità Italia e allo schema di riconoscimento EFQM Levels of Excellence.
Il corso si articola in due moduli: il primo (2 giorni) è dedicato al Modello EFQM e alle metodiche di valutazione, il secondo (3 giorni) è basato sull’esame di un caso di studio per sviluppare tecniche di valutazione, consenso e reporting.
Durata: 3 gg - Codice E03
DALL’AUTOVALUTAZIONE AL MIGLIORAMENTO: LA PRIMA TAPPA DEL PERCORSO VERSO L’ECCELLENZA
Il corso ha come obiettivo di far comprendere ai partecipanti il processo per il raggiungimento del livello 1 “Committed to Excellence, Impegno verso l’Eccellenza” all’interno dei Levels of Excellence, Livelli di Eccellenza della EFQM.
In particolare si affronteranno: gli elementi del processo di autovalutazione semplificato, le modalità per passare dalle aree da migliorare all’individuazione delle iniziative di miglioramento, la metodologia per mettere in priorità e scegliere le iniziative di miglioramento da sottoporre al processo di validazione, i criteri di validazione dei miglioramenti, i requisiti per la stesura strutturata e la realizzazione del piano di intervento, le problematiche e i criteri del successo connessi all’introduzione dei cambiamenti.
Durata: 2 gg - Codice E04
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Corsi F
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Risorse Umane
RISORSE UMANE INTERNE ED ESTERNE: COME SELEZIONARLE PER FAR FRONTE ALLA SFIDA DELLA COMPLESSITÀ
Per far fronte ai cambiamenti esterni, le organizzazioni devono cambiare al proprio interno e essere in grado di avere a propria disposizione non solo le competenze precipue dei ruoli, ma soprattutto e specialmente le competenze della persona con la propensione ad accettare “nuove cose e nuovi modi di fare le cose”, con energia e flessibilità.
Il corso si indirizza a tutti i manager, con vari livelli di responsabilità, che si occupano di intervistare candidati per l’inserimento nella propria struttura.
Non è quindi un corso solo per addetti ai lavori (v. addetti alla selezione), ma a tutti coloro che devono ridefinire ruoli e responsabilità e comprendere quale possa essere la risorsa umana con le caratteristiche distintive preposte al raggiungimento degli obiettivi prefissati, risorsa umana interna all’azienda o di nuova assunzione.
Durata: 1 g - Codice F01
LA GESTIONE DEI TALENTI (TALENT PEOPLE)
Il workshop ha l’obiettivo di far comprendere che cosa si intende per:
- “talenti”;
- alto potenziale
- alta prestazione
- e analizzare quali sono le strategie e gli approcci per evitare “fughe” di persone chiave dall’azienda.
Durante il workshop si esamineranno gli approcci che alcune società vincenti stanno adottando al riguardo e si avranno possibilità di confronto attraverso testimonianze esterne.
Durata: 1 g - Codice F02
INDAGINE DI CLIMA
Tutte le organizzazioni siano esse dedite alla produzione di beni o all’erogazione di servizi hanno la necessità di conservare e deliziare i propri Clienti esterni.
Le Risorse Umane, oggi più che mai, costituiscono uno dei veicoli più importanti nella collaborazione con i Clienti e possono davvero essere un “differenziatore di Qualità”.
Le organizzazioni di successo riconoscono i contributi forniti dai propri collaboratori, sviluppano il loro potenziale, migliorano le competenze, riconoscono gli sforzi, gestiscono i talenti, in breve aumentano la soddisfazione dei propri Clienti interni per fidelizzare i Clienti esterni. In molti casi di successo, i Collaboratori sono essi stessi “brand” dell’organizzazione.
Questo corso si propone di fornire un metodo per effettuare l’indagine sulla soddisfazione dei dipendenti, partendo dai valori, visione, missione e strategia dell’organizzazione, identificando e segmentando gli attributi di valore per il cliente interno.
La metodologia fornita permette anche di comprendere quando può risultare necessario utilizzare domande aperte, come raccogliere i dati, con quale frequenza effettuare l’indagine e come dare priorità ai miglioramenti. Un corso interattivo, con esempi e casi di studio reali.
Durata: 1 g - Codice F03
EXECUTIVE COACHING: IL SISTEMA PIÙ EFFICIENTE PER MOTIVARE, DELEGARE, CONVINCERE IN AZIENDA
Il Coaching è la nuova modalità di intervento formativo che opera nel mondo professionale e privato.
Il Coaching mira ad allenare gli uomini nell'esercizio quotidiano del lavoro e/o nelle attività della sfera personale.
Il Coaching è educazone attiva-proattiva.
Ogni persona allenata è stimolata a dare il meglio mentre compie il suo lavoro, convinta che il modo di agire programmato con il coach sia il più efficace ed efficiente nel suo interesse e in quello dell'azienda. Per questa ragione i risultati si osservano da subito nell'azienda e sono immediati. Sono questi cambiamenti che fanno la differenza della performance e arricchiscono la società.
L’obiettivo è quello di fornire la possibilità di apprendere un metodo pratico e di uso quotidiano per aumentare l’efficienza e il grado di motivazione proprio e dei propri collaboratori, sul luogo di lavoro.
Durata: 1 g - Codice F04
LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE: COME MIGLIORARE L'EFFICACIA DEL DIALOGO CON GLI ALTRI E ALL'INTERNO DELLE ORGANIZZAZIONI
Con l’avvento delle norme ISO 9001:2008 e ISO 9004:2009, vi è una rinascita di un nuovo umanesimo e di una attenzione maggiore alle risorse umane.
La norma, per ben tre paragrafi, mette in risalto l’importanza di una comunicazione efficace all’interno dell’organizzazione e di questi, due riguardano l’impegno diretto della Direzione.
La comunicazione diviene così, all’interno delle organizzazioni, uno strumento potente ed efficace.
In un ottica di processi aziendali e di miglioramento continuativo, comunicare diventa sempre più uno strumento di lavoro che permette di migliorare efficacemente la gestione e l’organizzazione aziendale.
Il corso si propone di fornire le conoscenze e le metodologie necessarie per un’efficace comunicazione interpersonale a tutti i livelli di un’organizzazione.
Tali metodologie vengono correlate all’applicazione ed al soddisfacimento dei requisiti della ISO 9001:2008 ed al miglioramento dei processi.
Il corso è destinato ai responsabili di funzione, Quadri e Dirigenti e a coloro che hanno la responsabilità della gestione di risorse umane.
Durata: 1 g - Codice F05
TOYOTA PRODUCTION SYSTEM
L'assoluta necessità di ridurre continuamente i costi per sopravvivere è evidenziata attraverso esempi tipici di sprechi e di inefficienze che si incontrano anche nelle aziende meglio organizzate.
I confronti fra le esperienze portate dai partecipanti e la condivisione di possibili obiettivi di miglioramento attraverso il lavoro di gruppo, sono gli argomenti trattati durante la formazione in aula (esempi: come incidere sulle inefficienze dovute a macchine, metodi di lavoro, metodi di controllo, materiali, risorse umane, rapporti con i clienti, con i fornitori e con la collettività, i programmi, le tecniche e gli strumenti per il miglioramento continuo, a piccoli passi dei prodotti e dei servizi offerti al cliente interno ed esterno, la lean production, il programma delle 5S per ottenere ordine e pulizia in ogni area, la gestione a vista di prodotti e materiali, i programmi per rendere partecipativo il personale).
Il corso si propone di descrivere le logiche, le metodologie e gli strumenti in grado di mettere in evidenza i costi che non aggiungono valore ovunque si annidino.
Rendere partecipativo tutto il personale al fine di identificare tutte le possibili aree di intervento.
Durata: 1 g - Codice F06
LEADERSHIP IMPRENDITORIALE E CAMBIAMENTO
Oggi i responsabili sentono la necessità di approfondire i propri comportamenti al fine di costruire o affinare una leadership efficace che sia riconosciuta e apprezzata all'interno del team che guidano.
Gli obiettivi della formazione possono essere sintetizzati in:
- sviluppare la Leadership, scoprendo le proprie capacità (Leadership del sè) di influenzare in modo positivo i comportamenti del gruppo di appartenenza (Leadership verso gli altri);
- acquisire la consapevolezza di come viene esercitata la propria leadership;
- migliorare la guida e il coinvolgimento di un team verso l'obiettivo in un clima basato sulla relazione di stima e fiducia;
- padroneggiare la propria capacità di comunicazione e diffondere i cambiamenti per essere attore delle nuove sfide che il mercato sempre più competitivo impone (Leadership dell'organizzazione);
- stilare il proprio piano di azione finalizzato ad applicare nella propria organizzazione la formazione appresa.
La formazione, molto interattiva, basata su casi aziendali e su simulazioni di eventi, si indirizza sia a responsabili di nuova nomina sia a manager esperti che desiderano migliorare e confrontare le proprie conoscenze e capacità.
Durata: 2 gg - Codice F07
NOVITA': IL RUOLO DEL RESPONSABILE QUALITÀ: QUALE CONTRIBUTO ALLA SOLUZIONE DEI REALI PROBLEMI DELL’AZIENDA
L’obiettivo del corso è fornire le competenze e le capacità necessarie all’imprenditore e al suo Responsabile Qualità per risolvere i problemi dell’azienda e anticipare un cambiamento.
In particolare, i partecipanti acquisiranno tecniche evolute per migliorare il grado di soddisfazione e fidelizzazione dei clienti e per affrontare con successo le criticità interne all’organizzazione.
Durata: 2 gg - Codice F08
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Corsi G
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Ambiente, Sicurezza, Aspetti Legali e Responsabilità Sociale
COME SVILUPPARE LA DOCUMENTAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE ISO 14001/EMAS: L’ANALISI AMBIENTALE INIZIALE, I DOCUMENTI DI SISTEMA, LA DICHIARAZIONE AMBIENTALE (correlazioni tra Sistemi di Gestione ambientale e Modello Organizzativo a fronte del D.lgs. 231/2001 in riferimento ai reati ambientali)
Il corso è particolarmente indicato per coloro che desiderano acquisire informazioni su cosa significa in concreto sviluppare un Sistema di Gestione Ambientale conforme alla norma UNI EN ISO 14001:2004 e / o al regolamento EMAS.
Il Corso affronta i seguenti argomenti: Analisi Ambientale Iniziale - L’AAI è una attività complessa, suddivisibile in numerose fasi, che risulteranno può o meno impegnative a seconda delle dimensioni, delle problematiche ambientali connesse con l’attività dell’azienda e in funzione della complessità del suo ciclo produttivo.
Tale analisi è uno strumento essenziale per consentire all’Alta Direzione di decidere in modo documentato sulle problematiche che riguardano una migliore gestione dell’ambiente, del territorio, delle risorse e dell’innovazione tecnologica da parte dell’azienda.
Il SGA - Sulla base dell’AAI vengono sviluppati i documenti del Sistema, allo scopo di ottenere un SGA adeguato ed efficace nel gestire gli Aspetti Ambientali dell’Organizzazione e migliorarne le prestazioni ambientali complessive.
Audit Interno - L'Audit è un efficace strumento di controllo e miglioramento.
La Dichiarazione Ambientale - Le Organizzazioni che vogliono poi intraprendere una strategia di dialogo aperto con le Parti Interessate alla loro prestazione ambientale e conseguire una registrazione EMAS, dovranno preparare una Dichiarazione Ambientale da rendere pubblica dopo la convalida.
Durata: 3 gg - Codice G01
LA VALUTAZIONE DELLA CONFORMITÀ LEGISLATIVA AMBIENTALE: UN'ANALISI SINTETICA DEI PRINCIPALI ADEMPIMENTI PER LE ORGANIZZAZIONI
La legislazione ambientale italiana è vasta e articolata, e prevede una serie di adempimenti per le Organizzazioni che attengono ad una corretta Gestione d’Impresa.
Sulla base di una check-list generale predisposta tenendo presente le fondamentali leggi ambientali applicabili alle Organizzazioni verificate in sede di Audit per la Certificazione UNI EN ISO 14001:2004 vengono presi in esame quali sono le Autorizzazioni e gli adempimenti ambientali tipici delle PMI in relazione alle varie matrici ambientali (emissioni in atmosfera, scarichi idrici, rumore, rifiuti, antincendio, etc).
I destinatari del corso sono i futuri Responsabili del SGA, Responsabili Ambientali, Consulenti, Auditor SGQ interessati ad approfondire l’argomento.
Durata: 2 gg - Codice G02
CORSO DI FORMAZIONE PER AUDITOR INTERNI DEL SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE SECONDO LE NORME UNI EN ISO 14001:2004 E UNI EN ISO 19011:2012
Vengono trattati i punti della ISO 14001:2004, la norma ISO 19011:2012 come riferimento per le competenze dell’Auditor e dei requisiti di un’ Audit Ambientale, fornendo la preparazione specifica per organizzare ed eseguire Audit interni e dando spazio anche alla trattazione dell’attività di follow-up come importante conclusione delle attività di Audit, in particolare nel caso di Auditor Interni. Durante il corso si tengono numerose esercitazioni ed al termine un esame, facoltativo, per valutare il livello di apprendimento raggiunto.
I destinatari del corso sono le persone coinvolte nella Gestione del SGA, gli auditor interni da qualificare secondo i requisiti della norma UNI 19011:2003.
Durata: 3 gg - Codice G04
LO STANDARD BS OHSAS 18001/2007 COME STRUMENTO DEL T.U. SULLA SICUREZZA D.LGS 81-08 (ART. 30) PER ORGANIZZARE ED IMPLEMENTARE UN SISTEMA DI GESTIONE PER LA SICUREZZA DI CUI AL D-LGS 231-2001 INTEGRATO COL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA' UNI EN ISO 9001
- Corso di aggiornamento per RSPP e ASPP sulle tematiche della Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro
La maggior parte delle organizzazioni che hanno già implementato un Sistema di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001 hanno la possibilità di allineare o integrare i relativi requisiti con quellii attinenti il Sistema di Gestione per la Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro BS OHSAS 18001 come anche suggerito e raccomandato dalla norma ISO stessa.
Inoltre il T.U. D.lgs 81-08 contempla l'introduzione della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche alle violazioni delle norme antinfortunistiche come da D.lgs 231-2001 a meno che non abbiano adottato "idonei" modelli organizzativi come lo Standard BS OHSAS 18001.
Si presenta pertanto l'opportunità di sfruttare gli elementi già esistenti come punto di partenza portando indiscussi vantaggi ai Sistemi coinvolti razionalizzando le tematiche comuni.
Durata: 1 g - Codice G05
LA VALUTAZIONE DELLA CONFORMITA' LEGISLATIVA SU SALUTE E SICUREZZA: UN'ANALISI SINTETICA DEI PRINCIPALI ADEMPIMENTI PER LE ORGANIZZAZIONI
La legislazione in materia di salute e sicurezza di lavoro è vasta ed articolata e preve una serie di adempimenti obbligatori per le organizzazioni che attengono ad una corretta gestione di impresa.
Il corso si rivolge alle persone dell'azienda coinvolte nel sistema di gestione di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, ovvero titolari d'azienda, manager, RSPP, ASPP, consulenti, auditor SGQ interessati ad approfondire l'argomento.
Durata: 2 gg - Codice G06
CORSO DI FORMAZIONE PER AUDITOR INTERNI DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA SICUREZZA IN CONFORMITA’ ALLO STANDARD BS OHSAS 18001/2007
- Corso di aggiornamento per RSPP e ASPP sulle tematiche della Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro
Il D.Lgs. 81/08 mette in evidenza la necessità, sottolineandone l’obbligo, di formare i responsabili e gli addetti al Servizio Prevenzione e Protezione su diversi temi tra cui la conoscenza dei Sistemi di Gestione per la Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro per tenere sotto controllo la verifica dell’efficacia delle azioni prese nell’ottica della prevenzione e del miglioramento
continuo.
L’Audit è lo strumento che, una volta attuato il SGSSL, consente di valutare questa efficacia. Lo Standard BS OHSAS 18001/2007 prevede una appropriata preparazione per il personale che sarà adibito agli audit interni.
Il corso, quindi, si propone di fornire queste conoscenze anche tramite esercitazioni.
Al termine è previsto un esame, facoltativo, per valutare il livello di apprendimento raggiunto.
Il corso si rivolge alle persone dell’Azienda coinvolte nella gestione del Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro ovvero ai titolari d’azienda, manager, RSPP, ASPP, consulenti ed auditor interni interessati ad essere messe in grado di pianificare, attuare e rendicontare un audit di un SGSSL.
Durata: 3 g – Codice G07
LA RESPONSABILITA' SOCIALE DELLE AZIENDE SA 8000 E CORRELAZIONI CON LA LINEA GUIDA ISO 26000 (GUIDA ALLA RESPONSABILITA' SOCIALE). INTEGRAZIONE COL D.LGS 81-08 SALUTE E SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO
Sono sempre più numerose le aziende che, non solo a parole, ma anche nei comportamenti, si dimostrano sensibili ai temi del sociale e dell’ambiente.
Le aziende non possono più essere viste solo come delle organizzazioni finalizzate all’ottenimento di risultati economici, ma vanno anche considerate alla luce di un compendio più ampio in relazione al contesto in cui operano.
Anche se la loro responsabilità principale è quella di generare profitti, le imprese possono al tempo stesso contribuire ad obiettivi di salute e sicurezza e di tutela dell’ambiente, nel rispetto delle indicazioni legislative esplicitate dagli artt. 2, 6, 11 e 25 del D.lgs 81/2008 secondo i criteri della responsabilità sociale.
Con la norma SA 8000 i confini della certificazione hanno raggiunto anche l’impegno etico delle Imprese, poiché i consumatori vogliono non solo acquistare prodotti corretti e sicuri, ma anche sapere che essi sono stati fabbricati secondo criteri socialmente responsabili.
Durata: 1 g – Codice G08
COME INTEGRARE I SISTEMI DI GESTIONE: QUALITA', AMBIENTE, SALUTE, SICUREZZA E RESPONSABILITA' SOCIALE CON I CONTENUTI IN SINTESI DELLA SPECIFICA BS PAS 99/2006
Il corso si propone di fornire in concreto le informazioni necessarie per l’implementazione in azienda di un Sistema di Gestione Integrata “Qualità, Ambiente, Salute, Sicurezza e Responsabilità Sociale” sfruttando le possibili comuni sinergie.
Si rivolge ai titolari di azienda, manager, responsabili dei sistemi di gestione, consulenti, Responsabili delle funzioni Qualità, Ambiente, Sicurezza, Responsabilità Sociale e loro collaboratori.
Durata: 1 g – Codice G09
CORSO PRATICO DI APPRENDIMENTO DELLA NORMA UNI CEI/IEC 27001 E ISO/IEC 17799
Il Sistema di Gestione per la Sicurezza dell’Informazione conforme alla ISO/IEC 27001:2006 è una norma trasversale e interessa soprattutto le organizzazioni che sono fortemente informatizzate e in modo particolare il settore telecomunicazione, bancario e servizi informatici.
Il corso si prefigge l’obiettivo di:
• far apprendere ai partecipanti l’importanza del controllo della sicurezza delle informazioni in tutti i settori;
• disporre di una conoscenza approfondita dei requisiti, degli obiettivi e dei controlli stabiliti dalla norma ISO/IEC 27001:2006;
• conoscere i sistemi di gestione documentati per il controllo della sicurezza dell’informazione
• conoscere i criteri e gli approcci per il Risk Assessment (analisi e valutazione dei rischi) e tutte le fasi relative al trattamento dei rischi (piano di gestione dei Rischi e del Business Continuità Management) per la sicurezza dell’informazione.
Il corso è destinato a tutti coloro che intendono condurre verifiche e diventare responsabili di gruppi di verifica di Sistemi di gestione per la Sicurezza dell’Informazione.
È inoltre utile per coloro che sono interessati a progettare e a mettere in atto i Sistemi di Gestione conformi alla ISO/IEC 27001:2006.
Durata: 2 gg - Codice G10
GESTIONE CONSAPEVOLE DI UN'IMPRESA: IL RISK MANAGEMENT COME ELEMENTO PORTANTE
La gestione di un’organizzazione richiede di coordinare tutti i vari aspetti delle attività aziendali in un sistema che consenta di governare e tenere sotto controllo i propri processi ed i rischi connessi.
Le norme internazionali sinora disponibili affrontano singolarmente i diversi aspetti delle attività fornendo requisiti legati alla qualità, ambiente, salute e sicurezza.
I rischi legati all’attività di un’organizzazione sono numerosi e riguardano tutti i processi aziendali: dai rischi finanziari a quelli legati al prodotto, alla capacità produttiva, alla sicurezza e salute dei lavoratori, dei clienti e della collettività, rischi ambientali.
Sempre più spesso si sente parlare di “Gestione Integrata dei Rischi di Azienda”, attraverso una metodologia comune applicabile alle varie tipologie di rischio.
Si può parlare ancora di sistemi separati di gestione per una stessa organizzazione? Un sistema di gestione integrata può consentire di tenere sotto controllo tutti i processi aziendali ed i rischi connessi?
Il corso ha lo scopo di rispondere a questi interrogativi e fornire strumenti e spunti concreti per iniziare ad affrontare questi temi.
Durata: 1 g - Codice G11
SCARICHI IDRICI: ACQUE METEORICHE, PRODUTTIVE E DI RAFFREDDAMENTO
Il Decreto Legislativo 152/06 prevede che ogni azienda che produca uno scarico di acque reflue – produttive, di raffreddamento, igienico-sanitarie, meteoriche - debba richiedere all’autorità competente con frequenza quadriennale o ogni qualvolta intervenga una variazione delle condizioni autorizzate, sia quantitativa sia qualitativa, l’autorizzazione allo scarico.
La documentazione deve contenere la richiesta di autorizzazione, la relazione tecnica dei trattamenti o dei sistemi che producono lo scarico, la cartografia di inquadramento del sito, la valutazione dell’impatto ambientale e la qualità dello scarico.
Il corso affronta le problematiche di caratterizzazione degli scarichi e individua i criteri per impostare correttamente la documentazione necessaria per ottenere l’autorizzazione.
Durata 1 g – Codice G12
IL RUMORE AMBIENTALE: EVOLUZIONE DEL QUADRO APPLICATIVO
La Legge quadro sull’inquinamento acustico 447/95 richiede che ogni attività produttiva rispetti i limiti di emissione e di immissione sonora definiti per la classe di inserimento zonale. Richiede, inoltre, che vengano rispettati i limiti differenziali sia in periodo diurno che in periodo notturno da parte di tutte le attività produttive che non siano inserite in aree classificate esclusivamente industriali o siano attività a ciclo continuo.
Le attività produttive a ciclo continuo e quelle inserite in aree esclusivamente industriali hanno l’obbligo di rispettare il limite di immissione del recettore sensibile.
La stessa legge prevede che ogni richiesta di modifica strutturale dell’edificio produttivo presentata al Comune debba essere corredata di una relazione tecnica di previsione di impatto acustico. Il corso si propone di individuare i criteri per fare una corretta analisi della situazione acustica ambientale ed individuare le procedure per rispondere correttamente alle esigenze normative.
Durata 1 g – Codice G13
LE EMISSIONI IN ATMOSFERA: COSA FARE PER RISPONDERE CORRETTAMENTE ALLE NOVITÀ NORMATIVE
Il Titolo V del Codice Ambientale distingue le emissioni significative da quelle non significative e richiede che emissioni puntuali, prodotte dallo stesso impianto o linea produttiva, siano convogliate in unica emissione. Inoltre prescrive che le emissioni diffuse che risultino tecnicamente convogliabili vengano di fatto convogliate e gestite correttamente.
Anche gli impianti termici vengono definiti e distinti nelle due categorie di civili e produttivi.
Per ciascuna di queste classi di emissioni il Codice Ambientale prevede obblighi specifici e impegni nella gestione ed in particolare e diversamente dalla precedente normativa, richiede che interventi e variazioni sia importanti che poco significativi delle emissioni o degli impianti che le producono, vengano preventivamente comunicati all’Autorità Competente e, ove necessario, vengano preventivamente autorizzati.
Il corso si propone di individuare i criteri per fare il corretto inventario delle emissioni di una attività, di definire le procedure per rispondere correttamente alle esigenze normative e predisporre la corretta documentazione istruttoria per la richiesta di autorizzazione, per la richiesta di adeguamento e per le comunicazioni all’Autorità Competente.
Durata 1 g – Codice G14
COME SVILUPPARE LA DOCUMENTAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA SALUTE E SICUREZZA IN CONFORMITA' ALLA NORMA BS OHSAS 1800-2007:
Il corso è particolarmente indicato per coloro che desiderano acquisire informazioni su cosa significhi in concreto sviluppare un sistema di gestione salute e sicurezza conforme alla norma BS OHSAS 18001:2007.
Il corso affronta i seguenti argomenti: la valutazione dei rischi e il relativo documento DVR e le procedure richieste dal sistema.
Durata: 3gg - Codice G15
L'ORGANIZZAZIONE SNELLA, COME RIDURRE GLI SPRECHI AZIENDALI
Oggigiorno le aziende sono sempre più competitive e con gli scenari attualmente in essere le sfide che le organizzazioni si accingono ad affrontare sono sempre più difficili.
Non è più sufficiente essere nel mercato ma bisogna essere davanti ai propri concorrenti e servire sempre più velocemente il Cliente, non basta più un approccio tradizionale.
La Lean Organizzation è inquadrabile come strategia che coinvolge tutta l'organizzazione, partendo dal Business Plan aziendale con precisi obiettivi da raggiungere che si traducono in indicatori .
La Lean Organizzation è, in definitiva, è un sistema di eliminazione totale degli sprechi, adatto a tutte le organizzazioni, di qualsiasi dimensione.
In sintesi, il corso fornisce la metodologia e gli strumenti per permettere ad un'organizzazione di individuare le aree critiche e produrre dei miglioramenti immediati.
Durata 1 g – Codice G18
NOVITA': NUOVO CORSO DI FORMAZIONE PER VALUTATORI DI GESTIONE PER LA SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI (40 ORE)
Il corso è organizzato per rispondere alla richiesta di formazione ed addestramento sulle metodologie di esecuzione delle verifiche ispettive secondo la norma UNI EN ISO 19011:2012, applicata alla valutazione e sorveglianza di Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni realizzati in conformità alle norme della famiglia ISO/IEC 27000:2005.
Il corso risponde completamente ai requisiti richiesti dalla AICQ-SICEV per l’ammissione agli esami di Valutatore dei Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni
I destinatari sono Titolari di Aziende, Consulenti, Security Manager, IT and Quality Manager, Personale coinvolto nell’implementazione di ub S.G.I. secondo ISO IEC 27001:2006 e Professionisti dell’IT.
Durata: 5 gg – Codice G19
NOVITA': CORSO PER VALUTATORI SISTEMI DI GESTIONE PER LA SICUREZZA - SAFETY AUDITOR - BS OHSAS 18001:2007 (40 ORE)
- Corso Riconosciuto dal SICEV per L'Esame di Iscrizione al Registro dei Valutatori.
- Corso di aggiornamento per RSPP e ASPP sulle tematiche della Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro
Il corso si propone di fornire la preparazione specifica per l’organizzazione e l’esecuzione degli audit secondo lo standard BS OHSAS 18001:2007 e la Linea Guida ISO 19011: 2012.
Durante il corso vengono presentate le principali tecniche di auditing con esercitazioni pratiche di gruppo, simulazioni di audit e preparazione della relativa documentazione.
Il corso ha come obiettivo la formazione e l’addestramento di Auditor interni e per conto di terza parte in grado di valutare i Sistema di Gestione della Sicurezza.
E’ rivolto a Tecnici aziendali, Consulenti e Professionisti che, oltre ad aver già acquisito adeguate conoscenze tecniche e maturato esperienze connesse alle attività aziendali delle problematiche della Sicurezza, abbiano già buone conoscenze dei contenuti del Sistema di Gestione della Sicurezza secondo lo standard BS OHSAS 18001:2007.
Durata: 5 gg – Codice G20
INTRODUZIONE AL LCA, GHG E NORME ISO RELATIVE14040 E 14064
In un ambiente ormai congestionato, sfruttato ed inquinato sta prendendo sempre più spazio una coscienza sociale rivolta alla tutela ambientale.
In questo contesto sono maturate diverse metodologie di analisi e di progettazione.
La LCA (Life Cycle Assessment) supportata dalla relativa serie delle norme ISO 14040, e l'analisi dell'emission trading e dell'effetto serra (GHG, Greenhousegas) supportate dalla relativa serie delle norme ISO 14064, permettono alle aziende ed enti pubblici di migliorare le loro performance in campo ambientale aumentando così la loro competitività.
Questo corso vuole essere una guida introduttiva a tali metodologie, fornendo degli strumenti per un approccio sistemico.
Durata: 1 g – Codice G21
CORSO DI FORMAZIONE PER AUDITOR INTERNI E PER CONSULENTI SUL SISTEMA DI GESTIONE
SA 8000. (Social Accountability - Responsabilità Sociale)
Un Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale è significativamente diverso dagli altri sistemi di gestione, essenzialmente per i seguenti motivi:
- perchè si rivolge al suo interno, cioè ai rapporti di lavoro tra l'azienda e il suo personale;
- perchè i suoi requisiti sono basati più sul comportamento dell'azienda, che sul sistema di gestione.
Attuare, sviluppare e mantenere un Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale, comporta la conoscenza di principi e regole connessi al mondo del lavoro e alla comunicazione.
A questi principi e regole occorre aggiungere la competenza necessaria per svolgere audit interni e audit fornitori, che costituiscono la base della diffusione dei principi di responsabilità sociale nella catena di fornitura.
Durante il corso vengono trattati i punti della norma SA 8000 e viene utilizzata la norma UNI EN ISO 19011:2012 come rifrimento per le competenze dell'auditor e per i requisiti di un audit di Responsabilità Sociale.
Durata: 2 gg – Codice G24
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Corsi S
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Gli strumenti quantitativi per la qualità
Metodi Statistici di Base e Avanzati per la Qualità
Una serie di corsi monografici della durata di uno o due giorni ciascuno che possono essere frequentati anche singolarmente, per imparare e mettere in pratica le tecniche statistiche.
STATISTICA DI BASE
Il corso ha lo scopo di far familiarizzare i partecipanti con la terminologia di base della statistica, di estrarre da un insieme di dati gli indicatori più importanti e di rappresentare graficamente un fenomeno statistico in diagrammi o in istogrammi.
Vengono presentate inoltre le distribuzioni che più frequentemente si incontrano in natura ed un metodo grafico molto efficace (G.P.N.) per verificare se il fenomeno in esame è approssimabile alla distribuzione normale.
Durata: 2 gg - Codice S01
COLLAUDO STATISTICO DEI PRODOTTI (A RICHIESTA)
Il corso illustra come accettare o respingere un lotto in arrivo, mediante un campione la cui numerosità è indicata nella norma ISO 2859-1, per un dato Limite di Qualità Accettabile (LQA).
Verrà considerato anche il caso di una caratteristica misurabile, con riferimento alla norma ISO 3951. Per entrambe le situazioni, si daranno indicazioni per la costruzione di riassunti periodici.
Durata: 1 g - Codice S02
CONTROLLO E CAPACITÀ QUALITATIVA DEI PROCESSI (A RICHIESTA)
Le carte di controllo illustrate nel corso servono a condurre il processo verso uno stato di stabilità, intervenendo tempestivamente quando vi sono segnali di fuori controllo. Per la conformità occorre anche verificare la capacità dei processi disponibili, cioè la loro idoneità a rispettare la tolleranza del Cliente, con il margine voluto.
Durata: 1 g - Codice S03
QUALITÀ DEL PRODOTTO E VALUTAZIONI PER DECIDERE
Il corso sviluppa i temi di come rapportare i dati raccolti alla direzione e di come utilizzare i test di significatività al fine di poter prendere decisioni, in tutte le fasi del cerchio della qualità, con un’alta probabilità di essere valide. Vengono inoltre considerati gli aspetti dell’inferenza statistica e degli intervalli di confidenza.
Durata: 2 gg - Codice S04
GESTIONE DEL MIGLIORAMENTO E DELLA QUALITÀ COMPLESSIVA (PARTE I)
Il corso illustra in modo semplice, ma rigoroso, le basi concettuali e gli strumenti analitici fondamentali per la corretta gestione del miglioramento e della qualità complessiva d’impresa.
I numerosi casi reali trattati evidenziano in modo chiaro le motivazioni e la insostituibilità del metodo statistico nel contesto aziendale sia dal punto di vista gestionale che da quello più specifico dell’innovazione e della ricerca.
Durata: 2 gg - Codice S05
GESTIONE DEL MIGLIORAMENTO E DELLA QUALITÀ COMPLESSIVA (PARTE II)
Sulle basi concettuali, poste in modo semplice ma approfondito nel corso codice S05, viene costruita e presentata la strumentazione tecnica classica, quella cioè che si è rilevata più feconda di risultati nell’ambito del miglioramento e dell’innovazione nel corso degli anni.
È altresì trattata la strumentazione tecnica più recente che ha dimostrato le potenzialità applicative più immediate ed interessanti.
Durata: 2 gg - Codice S06
Nota bene: per la frequenza ai corsi S05 ed S06 è consigliabile una preparazione di base equivalente ai corsi S01, S02, S03 ed S04.
SIX SIGMA AVANZATO PER L'INNOVAZIONE ED IL MIGLIORAMENTO CONTINUO
Il corso offre una metodologia scientifica, per poter individuare opportunità di innovazione e miglioramento, tradurle in realtà, misurare i risultati ottenuti e mantenerli nel tempo.
Il percorso per il raggiungimento di questi obiettivi è illustrato in 14 sezioni, con una introduzione, che ne delinea la struttura e il significato.
Nella prima sezione viene esaminato il concetto di processo; dalla seconda alla settima sono forniti strumenti tecnici. Dall'ottava alla tredicesima è presentato il vero e proprio percorso per lo sviluppo concreto di un progetto reale. Nella quattordicesima si possono trovare alcuni suggerimenti, per poter applicare la metodologia, senza grandi problemi, in ambiti organizzativi già consolidati.
Il percorso, sperimentato ampiamente e con successo, è utilizzabile in ogni tipo di processo, da quello produttivo a quello commerciale o amministrativo; ha una durata di 5 giornate, in 2 blocchi separati (3+2), e costituisce, oltre che per le imprese, un utile investimento personale per larghi strati di popolazione, da quelli in possesso del bagaglio culturale di scuola media superiore fino a quelli in possesso di laurea quinquennale o dottorato di ricerca.
Durata: 5 gg - Codice S07
COSA SIGNIFICA CONTROLLO STATISTICO DEL PROCESSO
Come reclamizzato da buona parte della letteratura corrente, il Controllo statistico del processo è assimilato, spesso, alle carte di controllo di Shewart, o, peggio, ad alcuni semplici strumenti qualitativi, francamente di scarsa utilità pratica.
Questo corso, rivolto essenzialmente ai decisori aziendali, ne propone il vero significato e, con l’ausilio di alcuni esempi concreti, ne illustra i potenziali benefici. Lo scopo è di fornire elementi oggettivi, per facilitare il processo di decisione su un suo eventuale uso nell’azienda.
Durata: 1 g - Codice S08
COSA SIGNIFICA SIX-SIGMA
Il corso: six sigma avanzato per l’innovazione e il miglioramento continuo, proposto con il codice s-07, è una trattazione completa degli aspetti manageriali e tecnici del sistema, che consente all’allievo di avviare con profitto un percorso aziendale completo.
Questa introduzione, diretta essenzialmente al management aziendale, ha lo scopo di sgomberare il campo dalle definizioni e proposizioni del tutto fuorvianti, proposte oggi da buona parte della letteratura in circolazione. Molti autori hanno, infatti, la tendenza ad etichettare come six sigma la maggior parte delle nozioni a loro note, ma che, di fatto, non hanno alcuna affinità con questo sistema.
Lo scopo è di facilitare il processo decisionale di una sua eventuale utilizzazione nell’azienda.
Durata: 1 g - Codice S09
UN NUOVO METODO DI PIANIFICAZIONE DELLA PRODUZIONE
Le Norme della serie ISO-9000 ci hanno insegnano il reale significato di Qualità di un sistema. Anche se, forse, non è percepito immediatamente, le metodologie di pianificazione della produzione o dei magazzini rappresentano attività di rilievo per la determinazione della qualità di prodotti e servizi, oltre che per una corretta gestione complessiva dell’azienda.
In questo corso, diretto, in particolare, agli addetti Qualità, ed ai settori Commerciali, Logistici ed EDP, viene proposto un nuovo metodo di previsione della domanda, di pianificazione della produzione o dei magazzini, e di progettazione delle scorte di sicurezza, automatico e di semplice utilizzo. Il metodo è stato applicato con successo in ambiente industriale.
Durata: 2 gg - Codice S10
L’ANALISI DELLA VARIANZA
L’analisi della varianza è una tecnica statistica, ingiustamente trascurata, ma molto utile per la comprensione e il miglioramento dei processi.
Nel corso, indirizzato essenzialmente agli addetti nelle aree della Qualità, Metrologia, e Ingegneria di processo, il metodo è illustrato con l’ausilio di casi concreti.
Si forniscono chiare indicazioni su come utilizzarla con profitto, nell’ambito delle misure e della sperimentazione industriale.
Durata: 1 g - Codice S11
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Corsi a Richiesta
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- Come individuare le esigenze dei Clienti e misurarne la soddisfazione
- Corso di aggiornamento per Auditor del Sistema di Gestione per la Qualità
- Esperto in Gestione per la Qualità
- Come eseguire misure affidabili
- Misure migliori, con minori costi
- Corso pratico per lo sviluppo di un Sistema Qualità competitivo nel Settore agroalimentare conforme alla norma ISO 9001:2009
- Corso di apprendimento delle norme della famiglia ISO 9000:2000, rivolto agli operatori delle organizzazioni operanti nel settore dei servizi sociali e socio-sanitari. Principi, contenuti ed esercitazioni
- Come preparare la documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità nelle organizzazioni operanti nel settore dei servizi sociali e socio-sanitari (ISO 9001:2009 e con riferimento alla ISO 10013).
- Corso di formazione per la programmazione ed esecuzione di audit di prima e seconda parte rivolto agli operatori delle organizzazioni operanti nel settore dei servizi sociali e socio-sanitari (in accordo con la norma ISO 19011).
- Corso per Auditor Interni del Sistema di Gestione per la Qualità negli Enti Locali
- Come costruire la carta dei servizi dell’Ente Locale
- Come portare il Comune alla certificazione
- Organizzare l’eccellenza nei servizi
- Un corso per indirizzare le tue competenze nel futuro
- La sicurezza dell’informazione: come progettare, gestire e valutare il sistema di gestione per la sicurezza dell’informazione. La norma BS 7799-2
- Corsi di Risk Management Sistemico. (come individuare e gestire i rischi aziendali)
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